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Häufig gestellte Fragen

Über Matcha

Was ist Matcha?

Matcha ist ein traditionelles japanisches Grünteepulver, das aus sorgfältig ausgewählten, steingemahlenen Teeblättern hergestellt wird. Man konsumiert das gesamte Blatt, wodurch mehr Antioxidantien und Nährstoffe aufgenommen werden. Es sorgt für einen sanften, lang anhaltenden Energieschub ohne den typischen Kaffee-Tiefpunkt.

Worin besteht der Unterschied zwischen Matcha und normalem Grüntee?

Matcha trinkt man als Pulver, während normaler grüner Tee aufgebrüht und die Blätter entfernt werden. Matcha enthält typischerweise höhere Mengen an Antioxidantien, Chlorophyll und L-Theanin als normaler grüner Tee.

Wie sollte ich Matcha verkosten und lagern?

Matcha luftdicht, dunkel und kühl lagern. Nach dem Öffnen möglichst im Kühlschrank aufbewahren. Immer einen trockenen Löffel verwenden und die Dose sofort wieder verschließen, um Farbe, Aroma und Geschmack zu erhalten.

Wie bestimme ich die Qualität von Matcha?

Achten Sie auf eine leuchtend grüne Farbe, eine ultrafeine Textur (ohne Körnigkeit) und einen zarten, cremigen Umami-Geschmack ohne bittere Beimischung. Yoisho Matcha ist Premiumqualität und wird direkt aus Japan bezogen.

Hat Matcha gesundheitliche Vorteile?

Matcha ist reich an Antioxidantien (wie Catechinen), unterstützt einen normalen Stoffwechsel und trägt dank L-Theanin zu einem ruhigen und gleichzeitig konzentrierten Gefühl bei. Bitte konsultieren Sie vor der Anwendung Ihren Arzt.

Ist Yoisho Matcha aus biologischem Anbau und stammt er aus nachhaltigem Anbau?

Unser Matcha wird in Japan auf kleinen Teefarmen nach nachhaltigen Prinzipien angebaut. Wir pflegen langfristige Beziehungen zu den Anbauern und legen Wert auf transparente Herkunft.

Wie bereite ich Matcha zu (heiß/kalt/Latte)?

1–2 g Matcha mit 60 ml Wasser bei ca. 80 °C mit einem Bambusbesen (Chasen) glatt und schaumig schlagen. Für Usucha mit heißem Wasser auffüllen oder für einen Matcha Latte Milch/Pflanzenmilch hinzufügen. Für Eis-Matcha: Zuerst mit einem Schuss kaltem Wasser auflösen, dann Eis und Wasser oder Milch hinzufügen.

Wie lange bleibt Matcha frisch?

Matcha bleibt nach dem Öffnen bei kühler und luftdichter Lagerung bis zu etwa 6 Monate lang optimal. Beachten Sie immer das Mindesthaltbarkeitsdatum auf der Verpackung.

Bestellungen und Zahlungen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Legen Sie Produkte in Ihren Warenkorb, geben Sie Ihre Daten ein und bezahlen Sie sicher per Kreditkarte, iDEAL oder anderen verfügbaren Zahlungsmethoden an der Kasse. Sie erhalten umgehend eine Bestätigungs-E-Mail.

Was passiert mit Vorbestellungen?

Ihre gesamte Bestellung wird versendet, sobald alle Artikel, inklusive Vorbestellungen, auf Lager sind. Möchten Sie die Artikel lieber separat versenden lassen? Geben Sie die Artikel, die nicht vorbestellt wurden, in einer separaten Bestellung auf.

Kann ich später bezahlen oder Rabattcodes verwenden?

Die verfügbaren Zahlungsoptionen werden Ihnen im Warenkorb angezeigt. Geben Sie einen Gutscheincode im dafür vorgesehenen Feld auf der Warenkorbseite ein.

Kann ich eine Rechnung für meine Bestellung erhalten?

Ja. Senden Sie Ihre Bestellnummer per E-Mail an support@yoishomatcha.com und wir senden Ihnen Ihre Rechnung per E-Mail zu.

Sind meine Zahlungsdaten sicher?

Ja. Alle Zahlungen werden über sichere SSL-Verbindungen von vertrauenswürdigen Zahlungsanbietern abgewickelt.

Versand und Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden an der Kasse automatisch anhand Ihrer Adresse und des Bestellwerts berechnet. Bestellungen über einem bestimmten Wert können versandkostenfrei sein (die aktuellen Bedingungen finden Sie an der Kasse).

Wie schnell wird meine Bestellung versendet?

Bestellungen, die an Werktagen vor 16:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versandt (Vorbestellungen ausgenommen).

Kann ich mein Paket verfolgen?

Ja. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Kann ich an eine Abholstation liefern lassen?

Derzeit ist eine Lieferung an eine Abholstation nicht möglich.

Bitte geben Sie die Adresse einer Abholstation nicht manuell ein. Solche Bestellungen können nicht zugestellt werden und gehen leider verloren. Wenn ein Kunde die Adresse einer Abholstation manuell angibt, übernimmt Yoisho Matcha keine Haftung für das verloren gegangene Paket.

Liefern Sie auch international?

Ja, wir versenden innerhalb Europas und in einige Länder außerhalb Europas. Versandoptionen und Lieferzeiten werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt, sobald Sie Ihre Adresse eingegeben haben. Weitere Informationen finden Sie hier auf der Seite „Versand und Lieferung“.

Auftragserteilungen

Meine Bestellung kam beschädigt an, was nun?

Bitte senden Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail an support@yoishomatcha.com mit Ihrer Bestellnummer und deutlichen Fotos des Schadens. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen.

Ein Artikel fehlt in meinem Paket, was kann ich tun?

Senden Sie Ihre Bestellnummer und die fehlenden Artikel per E-Mail an support@yoishomatcha.com. Wir prüfen dies umgehend und veranlassen entweder eine Nachlieferung oder eine Rückerstattung.

Laut Sendungsverfolgung wurde die Sendung zugestellt, aber ich habe nichts erhalten.

Bitte haben Sie bis zu 3 Werktage Geduld. Manchmal werden Pakete etwas früher als zugestellt gescannt. Fragen Sie auch bei Ihren Nachbarn oder an der Rezeption nach. Erhalten Sie Ihr Paket immer noch nicht? Kontaktieren Sie uns unter support@yoishomatcha.com.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten, ist meine Bestellung eingegangen?

Prüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie die E-Mail dort nicht finden, senden Sie bitte eine E-Mail an support@yoishomatcha.com mit Ihrem Namen und der beim Bestellvorgang verwendeten E-Mail-Adresse.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie in der Regel ändern oder stornieren. Senden Sie bitte so schnell wie möglich eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an support@yoishomatcha.com.

Rückgabe und Erstattung

Wie kann ich Produkte zurücksenden?

Bitte kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail. Senden Sie unbenutzte und ungeöffnete Produkte im Originalzustand an die auf Ihrem Lieferschein angegebene Adresse zurück. Legen Sie Ihre Bestellnummer in das Paket und bewahren Sie den Versandbeleg auf.

Muss ich die Rücksendekosten tragen?

Ja, die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 Tagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.