Bei Yoisho Matcha möchten wir, dass Sie Ihr Matcha-Erlebnis in vollen Zügen genießen. Sollte etwas nicht in Ordnung sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

RÜCKSENDUNGEN
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an, das heißt, Sie haben nach Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um teilnahmeberechtigt zu sein, muss Ihr Artikel folgende Kriterien erfüllen:

• Unbenutzt und in Originalverpackung
• Im selben Zustand, in dem Sie es erhalten haben
• Mit Quittung oder Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@yoishomatcha.com. Sobald Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wurde, senden wir Ihnen detaillierte Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können.

Absenderadresse:
Yoisho Matcha
Herengracht 160 -3
1016 BN Amsterdam
Die Niederlande

Bitte beachten Sie:

• Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
• Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
  Sollten Sie Fragen zum Ablauf haben, können Sie uns jederzeit eine E-Mail an support@yoishomatcha.com senden.

Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung. Sollte Ihr Artikel defekt, beschädigt oder falsch sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@yoishomatcha.com, damit wir das Problem prüfen und schnellstmöglich beheben können.

Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen möglicherweise zusätzliche Zeit für die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung benötigt.

Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@yoishomatcha.com, und wir kümmern uns darum.

Unser Engagement
Bei Yoisho Matcha liegt uns Ihr Wohlbefinden am Herzen. Jede Rückgabe- und Erstattungsanfrage wird sorgfältig bearbeitet, denn Ihr tägliches Ritual soll sich von Anfang bis Ende gut anfühlen.