På Yoisho Matcha vill vi att du ska njuta fullt ut av din matcha-upplevelse. Om något inte är rätt, finns vi här för att hjälpa till att rätta till det.

RETURER
Vi erbjuder en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar efter att ha mottagit din beställning på dig att begära en retur.

För att vara berättigad måste din vara vara:

• Oanvänd och i originalförpackningen
• I samma skick som du mottog den
• Åtföljd av ett kvitto eller inköpsbevis

För att starta en retur, vänligen kontakta oss på support@yoishomatcha.com. När din returförfrågan har godkänts skickar vi detaljerade instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket.

Returadress:
Yoisho Matcha
Herengracht 160 -3
1016 BN Amsterdam
Nederländerna

Observera:

• Kunder ansvarar för returfraktkostnader.
• Varor som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt retur kommer inte att accepteras.
  Om du har några frågor om processen, tveka inte att mejla oss när som helst på support@yoishomatcha.com.

Skador & Problem
Vänligen inspektera din beställning vid leverans. Om din vara är defekt, skadad eller felaktig, kontakta oss omedelbart på support@yoishomatcha.com så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det så snabbt som möjligt.

Återbetalningar
När din retur har mottagits och inspekterats kommer vi att meddela dig om godkännande av din återbetalning. Om den godkänns kommer din återbetalning att utfärdas till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.

Observera att din bank eller kreditkortsföretag kan ta ytterligare tid för att behandla och bokföra återbetalningen.

Om mer än 15 arbetsdagar har passerat sedan din återbetalning godkändes, vänligen kontakta oss på support@yoishomatcha.com så följer vi upp åt dig.

Vårt åtagande
På Yoisho Matcha är din upplevelse viktig för oss. Varje retur- och återbetalningsförfrågan hanteras med omsorg, eftersom din dagliga ritual förtjänar att kännas bra från början till slut.